退款规则

课程是否开课以每次课的实际开课时间为准

开课前退款

无教辅(课程配套的教材、随材以下统称为教辅)的课程将一次性全额退款；

有教辅、赠品的课程，用户签收(包括但不限于本人、亲朋好友代收、门卫、代售点等)后申请退款将扣除对应教辅、赠品的工本费。

如果用户可退款金额在申请退款时不足以抵扣签收的教辅、赠品费用时。无须用户补偿抵扣不足的差价，作业帮将按照可退金额0元处理。

开课中（后）退款

课程总课次小于等于4次，开课后退款将扣除全部已开课次费用。

课程总课次大于4次。第2次课开课前申请退款，不扣已开课次费用。第二次课开课后申请退款将扣除所有已开课次的费用。

用户购买课程，从支付成功开始计算，48小时内退款。用户收看单次课程累计时长不超过10分钟且未下载课程视频。不扣除课次费用。若教辅、赠品已签收，将扣除对应的实际工本费用。

购课支付成功超过48小时且不满足2.2的条款，按照未开始直播的主体课价值进行退款，若教辅、赠品已签收，将在退费金额中扣除教辅、赠品的工本费。

例如：假如一门课有10次主体课，用户付款100元购买，第2次主体课已经开课，教辅工本费20元且已经签收。此时申请退款，应得退款为100/10*8-20=60元。

订金的退款

部分课程需先支付订金提前占座，后续支付尾款完成名额确认。在尾款支付时间截止之前，订金可以随时申请退款。若在规定时间内未支付尾款，系统将自动发起订金退款。

使用优惠券支付的订单

退款按照实际支付金额为基数退款，优惠券不再退回。

连（联）报课程退款

连（联）报课程需一起退款，退款金额以实际支付金额为基数，按照相应的退款规则进行退款，优惠券不再退回。

转班退款

转班后用户申请退款，关于课时费计算具体参考转班规则

转班后申请退款，关于教辅实物相关费用扣除规则如下：

1）用户主动申请从A班调至B班，因A班与B班教辅不一样，会给用户再次寄送。如果用户签收A班、B班两套教辅；用户退款将扣除两套教辅工本费。

2）因作业帮通知用户A班课关班需要转班或退款。用户决定退款，并由客服帮助用户退款；作业帮将全额退款。

3）因作业帮通知用户A班课关班需要转班或退款，用户决定转班，因此用户累计获得两套教辅，用户在转班后再选择退款时，作业帮不扣除A班课相关教辅工本费，扣除转班后的课程相关的教辅工本费。

因为关班，用户拒绝转班，选择直接退款。作业帮将安排全额退款。

退款渠道及到账时间

用户申请退款后，作业帮将在7个工作日内将退款金额，原路退还到用户付款账号中。当用户原支付账户发生问题，导致无法原路退还金额时。作业帮会将退款金额退还至作业帮余额中，用户可以申请提现。用户使用学币支付的订单将返还学币，实时到账。

作业帮禁止任何恶意利用规则损害其他用户权益、谋取私利、损害作业帮公司利益的行为，一经发现作业帮有权针对该等恶意利用规则的用户采取但不限于“禁止后续消费”、“终止实物寄送”、“永久封禁账号”等措施，并保留追究相关法律责任的权利。